Entreprise



  • SNCF Voyageurs

    Sept 2022-Sept 2024

    Alternant informatique

    Pendant mon alternance en informatique, j'ai eu l'opportunité de travailler au sein de la SNCF Voyageurs, où j'ai été impliqué dans diverses missions. Cela incluait le support utilisateur, où j'ai aidé à résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs et à installer des postes de travail. J'ai également eu l'occasion de participer au développement logiciel, contribuant ainsi à la création d'outils et de solutions informatiques pour améliorer les processus internes de l'entreprise. Cette expérience m'a permis d'acquérir une expertise pratique dans le domaine de l'informatique tout en évoluant au sein d'un environnement professionnel dynamique et stimulant.

conception logiciel



Logiciel conçu sur mesure pour l'entreprise SNCF afin d'optimiser la planification des activités. Confrontés à des problèmes récurrents avec l'utilisation d'Excel pour la planification, j'ai développé cette application en Python pour offrir une solution robuste et efficace.

APP SNCF

Missions réalisées



• Formation et support utilisateur sur Pack Office (Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution) :
-Formations sur les différentes applications de la suite Microsoft Office, telles que Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
-Fourniture d'une assistance personnalisée aux utilisateurs pour résoudre les problèmes et répondre aux questions liées à l'utilisation des logiciels.
• Développement d'applications (Travailler en mode projet, Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique, Développer la présence en ligne de l’organisation) :
-Conception et développement d'applications sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
-Participation dans la rédaction d'un post sur un réseau social • Gestion des demandes de matériels (Gérer le patrimoine informatique) :
-Coordination et suivi des demandes d'équipements informatiques, tels que les ordinateurs, les périphériques et les logiciels, en veillant à ce que les besoins des utilisateurs soient satisfaits en temps opportun.
-Communication avec les fournisseurs pour l'acquisition de nouveaux matériels, en garantissant la conformité aux normes et aux politiques de l'entreprise.
• Installation de PC (Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution, Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique):
-Installation et configuration de nouveaux ordinateurs en conformité avec les standards de l'entreprise et les exigences des utilisateurs.
-Test et validation du bon fonctionnement du matériel et des logiciels installés avant la mise en service.
• Maintenance sur des ordinateurs (Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution) :
-Intervention régulière pour assurer la maintenance préventive et corrective des ordinateurs utilisés dans les opérations de maintenance.
-Diagnostic et résolution des problèmes matériels et logiciels pour minimiser les interruptions dans les processus opérationnels.